Artículo 1: objeto

​

Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir la relación contractual entre Bio'n'heur & Sérénité y el comprador y las condiciones aplicables, sin restricciones ni reservas, a cualquier compra de productos y/o servicios ofrecidos por Bio'n'heur & Sérénité, empresa unipersonal registrada por Flora MARAIS con el número SIREN 789 748 704 en el RCS de Lorient y CMA de Lorient.

 

La adquisición de un producto y/o un servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, que el comprador reconoce haber leído con anterioridad a su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por un lado, que la compra de un producto y/o servicio en el sitio www.bionheur-et-serenite.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y por otra parte tiene plena capacidad jurídica, lo que le permite contratar en virtud de las presentes condiciones generales de venta.

​

Bio'n'heur & Sérénité se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

​

Cualquier otro documento que no sean estos T&C y, en particular, anuncios, prospectos, volantes, etc., solo tiene valor informativo de la actividad ofrecida por Bio'n'heur & Sérénité y no tiene carácter contractual.

​

​

ARTÍCULO 2. Productos y Servicios

​

A - Productos​

​

Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio www.bionheur-et-serenite.com, dentro de los límites de las existencias disponibles. Bio'n'heur & Sérénité se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción que contiene sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más precisas posible pero no contractuales y de ninguna manera vinculan a Bio'n'heur & Sérénité. La venta de los productos presentados en el sitio www.bionheur-et-serenite.com está destinada a todos los compradores que residen en países que autorizan plenamente la entrada en su territorio de estos productos.

​

​

B-Servicios

​

La actividad de Bio'n'heur & Sérénité llevada a cabo por Flora MARAIS tiene como finalidad exclusivamente el bienestar de la persona. De acuerdo con la legislación vigente, los masajes de bienestar, los tratamientos energéticos así como los acompañamientos individuales practicados por Flora MARAIS en ausencia de diagnóstico y tratamiento terapéutico, no son en modo alguno similares, ni en el contenido ni en los objetivos. , a la práctica de la masokinesiterapia, así como a cualquier práctica médica, terapéutica o deportiva. Estas son solo técnicas de bienestar y relajación. Quedan también excluidos de la actividad de Bio'n'heur & Sérénité todos los servicios de carácter erótico o sexual. Cualquier comportamiento inapropiado hacia Flora MARAIS puede ser objeto de acciones legales.

Los Servicios ofrecidos por Bio'n'heur & Sérénité están disponibles en el sitio web www.bionheur-et-serenite.com. Flora MARAIS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las mejoras y modificaciones que estime útiles sin que por ello esté obligada a efectuarlas en los Servicios ya realizados o en proceso de ser solicitados.

​

​

C - Condiciones de prestación de los Servicios

​

Bio'n'heur & Sérénité interviene solo con cita previa en el domicilio del cliente, en el lugar de trabajo, en las escuelas o en el ocio, en los establecimientos de salud (hospitales, clínicas, residencias de ancianos, etc.) o en todos los lugares que reciben público (eventos, ferias , congresos, etc.). Si es imposible proporcionar los Servicios a un cliente, Bio'n'heur & Sérénité se reserva el derecho, excepcionalmente, de ofrecer la realización del masaje de bienestar deseado en la dirección de las oficinas de Flora MARAIS.

Los Servicios se ofrecen de lunes a sábado y ocasionalmente los domingos y festivos según la demanda en las fechas y lugares fijados de mutuo acuerdo entre el cliente Bio'n'heur & Sérénité.

Le client s'engage à mettre à disposition de Bio'n'heur & Sérénité un espace minimum dont les conditions d'hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation de la prestation choisie (espace minimum de 10m² pour les massages bien -estar).
Durante las sesiones de masaje de bienestar, Bio'n'heur & Sérénité pone a disposición del cliente todo el equipamiento profesional necesario (camilla de masaje, ropa de protección, toallas, aceites de masaje, etc.).

Las citas se realizarán por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto. Todos los datos de contacto necesarios para concertar una cita están disponibles en el sitio web www.bionheur-et-serenite.com.

La duración de los servicios indicados en el sitio web no tiene en cuenta el tiempo de instalación de los equipos para los masajes y los talleres, vestirse y desvestirse para los masajes. Es por esto que se recomienda planificar de 15 a 30 minutos adicionales al tiempo indicado para el servicio.

​

​

D - CONTRAINDICACIONES de los masajes de bienestar

​

Cada cliente debe seguir los consejos y recomendaciones de Bio'n'heur & Sérénité, en particular en cuanto a las contraindicaciones de los masajes de bienestar.

En efecto, al leer estas CGV, el cliente queda informado y acepta que está contraindicado dar un masaje de bienestar, sin previo consejo médico, a personas que padezcan, sin que esta lista sea exhaustiva, patologías graves (problemas cardíacos, insuficiencia renal, cáncer, etc.), trastornos nerviosos (epilepsia, etc.), diabetes grave.
Hay contraindicaciones absolutas: flebitis (incluso reciente), fiebre alta, sobre un fibroma o un tumor, durante la quimioterapia, después de una cirugía mayor.
Por último, existen restricciones relativas al masaje en los siguientes casos (quedando prohibidas las zonas afectadas): lesión (inflamación aguda, desgarro muscular, cicatriz reciente o dolorosa, herida), trastorno circulatorio importante, tendinitis o luxación, hernia discal, ataque agudo de artrosis o artritis, hematomas, enfermedades de la piel que cubren (edema, dermatosis, eccema infectado) o contagiosas.

En caso de alergias, el cliente se compromete a informar a Bio'n'heur & Sérénité al concertar una cita.

En caso de embarazo, se recomienda que la clienta consulte previamente a su médico, ginecólogo o matrona e informe a Bio'n'heur & Sérénité al concertar una cita.

Para asegurarse de que su cliente está en condiciones de recibir un masaje de bienestar, Flora MARAIS le hará firmar un documento recordando las contraindicaciones mencionadas anteriormente durante la primera cita. El cliente también dará fe con su firma de que no tiene nada que declarar sobre su estado de salud que no sea compatible con la realización de un masaje de bienestar en su persona sin opinión médica y declara informar a Flora MARAIS previamente de cualquier cambio en su estado de salud en futuras citas.

En consecuencia, Bio'n'heur & Sérénité se reserva el derecho de rechazar, en cualquier momento, a un cliente cuyo estado de salud no sea compatible con la realización de un masaje de bienestar en su persona sin consejo médico previo.

Del mismo modo, las sesiones de masaje sólo se ofrecerán a adultos o menores de edad en presencia de uno de los padres o titulares de autorización de su representante legal para la práctica del masaje de bienestar.

​
 

​ARTÍCULO 3. Precios

​

Los precios que aparecen en las fichas de productos y servicios del catálogo de internet son precios en Euros (€) impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA puede repercutirse en el precio de los productos. Bio'n'heur & Sérénité se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido o de la cita será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos según el importe total del pedido.

​

​

A - Como parte de un servicio a domicilio o para cualquier servicio realizado sin un contrato previo por escrito entre las partes o una cotización firmada equivalente a un formulario de pedido

​

El pago del Servicio deberá realizarse mediante tarjeta bancaria o en efectivo al inicio de la cita.
En caso de cancelación de una cita, el cliente deberá hacerlo por correo electrónico con al menos 24 horas de antelación a la misma. Cualquier cita no cancelada dentro de este plazo podrá estar sujeta a facturación.

​

​

B - Tarjetas de regalo

​

El cliente tiene la opción de comprar una Tarjeta Regalo para un tercero beneficiario mediante un simple pedido por teléfono, correo electrónico o a través de la tienda en línea (todos los datos de contacto aparecen en el sitio web www.bionheur-et-serenite.com). Para ello, Bio'n'heur & Sérénité debe ser informado del masaje, tratamiento, apoyo individual o taller deseado o del valor de la Tarjeta Regalo (el tercero beneficiario tiene la elección del Servicio deseado), el nombre y apellido del cliente, su número de teléfono, su dirección postal completa (en su defecto, Bio'n'heur & Sérénité no se hace responsable de la falta de entrega), así como el apellido y el nombre del tercero beneficiario.

Solo después de recibir y cobrar el pago (con tarjeta bancaria o en efectivo) del cliente, se le enviará la Tarjeta de regalo por correo (no se cobrarán costos adicionales por el envío). El tercero beneficiario podrá concertar una cita con Bio'n'heur & Sérénité indicando el código mencionado en el reverso de la Tarjeta Regalo.

Se prevé un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la recepción del pago por parte del cliente sin prueba ni penalización. Para dar lugar a un reembolso, la Tarjeta de regalo original debe devolverse por correo dentro de este período de 14 días a la siguiente dirección: Bio'n'heur & Sérénité – Flora MARAIS – 11 rue de l'Étang, 56260 Larmor-Plage.

Bio'n'heur & Sérénité reembolsará las sumas pagadas por el cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la Tarjeta Regalo original, excluidos los gastos de envío.

En ella se indica la fecha de validez de la Tarjeta Regalo. No será reemplazado ni reembolsado en caso de pérdida, robo o vencimiento. Como parte de una Tarjeta Regalo, la cita programada puede cancelarse y modificarse una vez sin costo adicional, si la persona notifica a Bio'n'heur & Sérénité, solo por correo electrónico, al menos 24 horas antes de la fecha programada inicialmente. . De lo contrario, no se podrá realizar ningún reembolso y la Tarjeta Regalo dejará de ser válida.

​

​

C - Servicios que requieren un presupuesto personalizado (eventos, exposiciones, congresos, etc.) y que no son objeto de un contrato marco de prestación de servicios entre las partes

La cotización es válida por un mes a partir de la fecha de emisión de la misma.
El presupuesto y las CGV firmados por el cliente son válidos para contrato y orden de compra. La cotización y los T&C firmados deben ir acompañados de un pago del 30% del monto total indicado en la cotización. El pago de este depósito se realizará mediante cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Salvo un plazo de pago adicional acordado por acuerdo entre las dos partes y que figura en la factura, el saldo del pago se realiza en efectivo en un plazo máximo de 15 (quince) días siguientes a la fecha de emisión de la factura, mediante cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de retraso en el pago, la penalización fijada en el 15% del importe de la factura, por mes de retraso en el pago, es exigible sin necesidad de recordatorio, a partir del día siguiente a la fecha límite de pago.

Cualquier solicitud de aplazamiento o cancelación por parte del cliente debe llegar a Bio'n'heur & Sérénité al menos 15 (quince) días hábiles antes de la fecha fijada. En su defecto, Bio'n'heur & Sérénité tendrá derecho a facturar, en concepto de indemnización, el 50% (cincuenta por ciento) del importe total de la factura, antes de la deducción del depósito recibido.
Si la cancelación se produce dentro de los 7 (siete) días hábiles antes de la fecha fijada, Bio'n'heur & Sérénité tendrá derecho a facturar, en concepto de indemnización, el 75% (setenta y cinco por ciento) del importe total de la factura, antes de la deducción del depósito recibido.
En caso de cancelación en el lugar o el día anterior, la compensación será del 100% (cien por ciento) del monto del Servicio prestado.

En caso de cancelación por iniciativa de Bio'n'heur & Sérénité y si no se ha acordado una fecha de reemplazo, esta última reembolsará al cliente el depósito recibido en un plazo máximo de 8 (ocho) días.

​

​

ARTÍCULO 4. Incapacidad para el trabajo

​

En caso de incapacidad física temporal, a raíz de la enfermedad o accidente de Flora MARAIS, Bio'n'heur & Sérénité se reserva el derecho de reprogramar nuevas fechas de intervención en consulta con el cliente sin que éste pueda exigirle el pago de una indemnización.

En caso de incapacidad física permanente del practicante, cualquier tipo de contrato o compromiso con los clientes de Bio'n'heur & Sérénité se extinguirá automáticamente sin que sea posible reclamar a Bio'n'heur & Serenity una indemnización compensatoria. Los depósitos recibidos serán devueltos al cliente en un plazo máximo de 8 (ocho) días siguientes a la terminación del contrato.

​

​

ARTÍCULO 5. Lugar de intervención

​

Bio'n'heur & Sérénité despliega su actividad, sin coste adicional, en un límite de 20 km alrededor de Lorient. Más allá y salvo acuerdo entre las partes, los gastos de viaje se facturarán además de los precios indicados en el sitio web sobre la base de 30 céntimos de euro por kilómetro adicional.

También son posibles viajes ocasionales por Francia, previa solicitud especial.

​

​​

ARTÍCULO 6. Orden y condiciones de pago

​

Antes de cualquier pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio www.bionheur-et-serenite.com. En cada visita, el comprador, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá identificarse con sus datos. Bio'n'heur & Sérénité ofrece al comprador ordenar y pagar sus productos en varias etapas, con:

– Pago seguro por PayPal o tarjeta de crédito (a través del sistema PAYPAL): el comprador selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o informa de una novedad . Luego, los costos de envío se calculan y se envían al comprador, así como el nombre del transportista. Luego, el comprador elige el método de pago de su elección: "Pago por PayPal". El siguiente paso le ofrece verificar toda la información, leer y aceptar estos términos y condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego lo invita a validar su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido". Finalmente, el comprador es redirigido a la interfaz segura de PAYPAL para informar de forma segura las referencias de su cuenta PayPal o tarjeta bancaria. Si se acepta el pago, se registra el pedido y se formaliza definitivamente el contrato. El pago por cuenta PayPal o tarjeta de crédito es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la misma, el comprador podrá exigir la anulación del pago con tarjeta, procediéndose a su abono o devolución de las sumas abonadas. No se compromete la responsabilidad del titular de una tarjeta de crédito si se prueba que el pago en disputa se ha realizado de manera fraudulenta, a distancia, sin el uso físico de su tarjeta. Para obtener el reembolso del débito fraudulento y de los gastos bancarios que la transacción haya podido generar, el titular de la tarjeta deberá impugnar por escrito el débito directo de su banco, dentro de los 70 días siguientes a la transacción, o incluso 120 días si el contrato lo obliga a este último así lo dispone. Las cantidades adeudadas son reembolsadas por el banco en el plazo máximo de un mes desde la recepción del escrito de impugnación presentado por el portador. Ningún costo de restitución de las sumas puede ser cargado al titular.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener un perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a valerse de sus propias condiciones de compra. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha introducido en su formulario de pedido, Bio'n'heur & Sérénité le comunicará por correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.

Para ponerse en contacto con Bio'n'heur & Serenity:

• por correo postal a la siguiente dirección: Bio'n'heur & Sérénité – Flora Marais – 11 rue de l'Étang – 56260 Larmor-Plage

• por correo electrónico a la siguiente dirección: bionheur.et.serenite@gmail.com

• por teléfono al 06.65.01.01.15

​

​

ARTÍCULO 7. Reserva de dominio

 

Bio'n'heur & Sérénité conserva la propiedad total y completa de los productos vendidos hasta el pago total del precio, incluidos los costos e impuestos.

​

​

ARTÍCULO 8. Retiro

 

En virtud del artículo L121-20 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de envío de devolución.

 

​

ARTÍCULO 9. Entrega

 

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que sólo puede estar en la zona geográfica acordada. Los pedidos se realizan por La Poste o Mondial Relay según la elección del comprador. Los plazos de entrega solo se dan a título indicativo; si estos exceden los treinta días desde el pedido, el contrato de venta puede ser rescindido y el comprador reembolsado. En el caso de un paquete con seguimiento, Bio'n'heur & Sérénité podrá proporcionar al comprador el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico. El comprador es entregado por La Poste a su domicilio por su cartero. En caso de ausencia del comprador, éste recibirá un aviso de entrega de su cartero, que le permitirá retirar los productos pedidos en la oficina de correos más cercana, en el plazo que indiquen los servicios postales. El comprador que haya elegido Mondial Relay será entregado en el punto de relevo de su elección. Los riesgos asociados al transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de Bio'n'heur & Sérénité. El comprador está obligado a comprobar en presencia del empleado de La Poste, del repartidor o del punto de relevo, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier protesta debe hacerse al transportista dentro de los tres días posteriores a la entrega.

 

​

ARTÍCULO 10. Responsabilidad

 

Bio'n'heur & Sérénité en el proceso de venta a distancia sólo está obligado por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

​

Flora MARAIS tiene contratado un seguro de responsabilidad civil profesional y riesgo operativo con una notoria empresa.

Se especifica que Flora MARAIS no puede ser considerada responsable en caso de daños relacionados con la negligencia de un cliente, en particular si éste no ha revelado a Flora MARAIS la existencia de contraindicaciones que le afectan, ya sea al firmar el documento de información destinado a advirtiéndole de las contraindicaciones aplicables, o citas posteriores en caso de cambios en su estado de salud personal.

 

​

ARTÍCULO 11. Propiedad intelectual

 

Todos los elementos del sitio web www.bionheur-et-serenite.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Flora MARAIS. Nadie está autorizado a reproducir elementos del sitio en su nombre, ya sea en forma de foto, imagen, diseño gráfico, logotipo, imagen o texto.

Las hojas vendidas en el sitio www.bionheur-et-serenite.com no pueden ser reproducidas. En ningún caso se autoriza la transmisión o reventa de estos archivos PDF por parte de los compradores.

Flora MARAIS también posee los derechos de propiedad intelectual de la marca Bio'n'heur & Sérénité.

​

Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación o explotación de la totalidad o parte de la marca Bio'n'heur & Sérénité u otros elementos del sitio www.bionheur-et-serenite.com está prohibida en cualquier medio y de cualquier manera. cualquier cosa excepto con un acuerdo por escrito de Flora MARAIS.

 

​

ARTÍCULO 12. Datos personales

 

Bio'n'heur & Sérénité se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador que tendría que transmitir para el uso de ciertos servicios. En Francia, los datos personales están especialmente protegidos por la ley n° 78-87 del 6 de enero de 1978, la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, el artículo L. 226-13 del Código Penal y la Directiva Europea del 24 de octubre. , 1995.
Como tal, el usuario tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierne. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo a la siguiente dirección: Flora MARAIS – 11 rue de l'Étang – 56260 Larmor-Plage o por correo electrónico a la siguiente dirección: bionheur.et.serenite@gmail.com.

 

​

ARTÍCULO 13. Solución de controversias

 

Estos T&C están sujetos a la ley francesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender acciones legales. En su defecto, cualquier disputa que surja con un cliente que sea comerciante y que esté relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estas CGV estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lorient (56 - Morbihan). Para el resto de clientes se estará a lo dispuesto en el Código de Procedimiento Civil.

​

​

Últimas modificaciones realizadas el 01/01/2023